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          天津開發區稅務局,服務新流程

          發布時間: 2022-08-17 13:35:02 | 查看:

          為全面推進《關于進一步深化稅收征管改革的意見》落實,持續拓展黨史學習教育成果,持續推動“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”落地落細,按照天津市稅務局整體部署,天津開發區稅務局積極開展“一把手走流程”活動,聚焦納稅人繳費人辦稅繳費過程中的痛點、難點、堵點問題,推動稅費服務質效不斷提升,著力提高納稅人繳費人滿意度和獲得感。

          6月1日,天津開發區稅務局黨委書記、局長王光玉來到辦稅服務廳,分別以辦稅陪同人員、窗口工作人員和納稅人繳費人身份“換位”體驗辦稅繳費全流程。

          陪同辦,體驗辦稅繳費全過程。從進廳掃碼測溫到現場取號,再到窗口業務辦理,王光玉局長全流程陪同天津達成汽車服務有限公司財務人員陳女士辦理了社會保險費繳費業務。陪同過程中,王光玉局長詳細詢問了企業目前生產經營情況、最新組合式稅費支持政策了解和享受情況以及日常辦稅繳費的體驗與感受,針對企業實際情況,著重為企業講解了特困行業階段性實施緩繳企業社會保險費相關政策。對此,陳女士高興地表示:“開發區稅務局‘一把手’親自陪同我們辦理業務,關心企業發展,政策輔導‘精準滴灌’,服務真是‘走新’更‘走心’,我們心里感覺暖暖的。”


          窗口辦,體驗業務辦理全流程。申請、受理、審核、辦結……在辦稅服務廳前臺24號綜合窗口,王光玉局長以辦稅服務廳工作人員的身份為納稅人辦理了個人所得稅納稅記錄查詢打印業務,并為納稅人詳細講解了手機APP查詢及辦稅服務廳自助打印等途徑和方式。“沒想到,稅務部門領導親自為我們辦理業務,傾聽我們的涉稅訴求,征詢我們關于稅費服務的意見建議,稅務部門的服務太貼心了!”納稅人劉先生表示。


          “換位”辦,體驗智慧稅務新感受。在納稅服務廳自助辦稅區,王光玉局長以辦稅人員身份體驗了社會保險費繳納、網簽三方協議等辦稅繳費事項的自主辦理,親身體驗自助辦稅便捷性和高效性的同時,注意查找各個模塊可能存在的影響用戶體驗的相關問題,指示相關部門做好記錄,以實打實、硬碰硬的舉措,切實推進服務體驗進一步提升。


          “我們將高度重視、持續發力,深刻理解此項工作的重要意義,將‘一把手走流程’融入到區局各項稅收工作中,‘常走、???、常問、常體驗’,找不足、補短板、促提升,辦好惠民利企實事,提升納稅人滿意度和獲得感,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開”天津開發區稅務局

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